Rückgaberecht
Bei Punkyouth legen wir Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf auf Probleme stoßen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht.
90-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht
Wenn Ihr Artikel Qualitätsprobleme aufweist oder während des Versands beschädigt wurde, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch:
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Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter service@punkyouth.com , um Ihre Anfrage zu stellen.
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Geben Sie Details an: Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
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Befolgen Sie die Anweisungen: Unser Team gibt Ihnen weitere Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels.
Verpackungsanforderungen:
Stellen Sie sicher, dass das Produkt im Originalzustand zurückgesendet wird. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung oder ähnliche Schutzmaterialien, um Transportschäden zu vermeiden.
Kosten der Rücksendung:
Wir freuen uns, für alle Artikel einen kostenlosen Rückversand anbieten zu können, unabhängig vom Grund der Rücksendung.
Absenderadresse:
Bitte kontaktieren Sie service@punkyouth, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung per E-Mail von service@punkyouth erhalten haben.)
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
Informationen zum Rückerstattungsbetrag:
1. Für Bestellungen mit Aktionen oder Rabatten
Der erstattete Betrag entspricht dem von Ihnen gezahlten angepassten Preis.
Den Betrag des rabattierten Artikels können Sie in der Bestellübersicht in Ihrem Konto einsehen.
2. Versandkosten
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vor dem Verpacken storniert wird.
3. Rabatte, Punkte, Gutscheine
Im Rahmen von Marketingkampagnen gewährte Rabatte, Punkte, Gutscheine usw. sind nur einmalig verwendbar und können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
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Im Rahmen von Marketingkampagnen gewährte Rabatte, Punkte, Gutscheine usw. sind nur einmalig verwendbar und können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
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Bei Bestellungen mit Sonderangeboten oder Rabatten entspricht der erstattete Betrag dem von Ihnen gezahlten Preis. Den ermäßigten Betrag finden Sie in der Bestellübersicht in Ihrem Konto.
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Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vor dem Verpacken storniert wird.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter service@punkyouth.com .
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Punkyouth!
