Häufig gestellte Fragen

Wie erreichen Sie uns?

  • Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: service@punkyouth.com

Werden Plugs und Ear Tunnel paarweise oder einzeln verkauft?

  • Jeder Stecker wird paarweise verkauft und der angegebene Preis gilt für zwei Stecker.
  • Dehnungsgeräte und einige Körperschmuckstücke werden einzeln verkauft.
  • Genauere Details entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Muss ich mich registrieren, um Artikel zu kaufen?

  • Nein, Sie können als Gast auschecken.
  • Vorteile der Registrierung:
    • Bequemlichkeit: Speichern Sie Ihre Informationen für zukünftige Kaufabwicklungen.
    • Bestellverlauf: Alle vorherigen Bestellungen an einem Ort anzeigen.
    • Belohnungen: Sammeln Sie Punkte und erhalten Sie Zugriff auf exklusive Rabatte.
  • Für das beste Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
    • Visum
    • MasterCard
    • American Express (Amex)
    • Entdecken
    • UnionPay
    • Diners Club
    • PayPal
  • Alle Zahlungen werden in USD abgewickelt. Für internationale Kunden gilt der aktuelle Wechselkurs.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

  • Ja, unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und -nummer gesendet.
  • Wenn Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.
  • Versandarten:
    • Standardversand: Kostenlos bei Bestellungen von zwei oder mehr Artikeln. , 4–7 Werktage.
    • Prioritärer Versand: 19,99 $, 3–4 Werktage.
  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen. In abgelegene Gebiete kann es länger dauern. Internationale Lieferungen können sich aufgrund des Zolls verzögern.

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse ändern?

  • Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihre Bestellung noch bearbeitet wird, um Änderungen anzufordern.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wohin versenden Sie?

  • Wir versenden in folgende Regionen:
    • Nordamerika: Kanada, USA, Mexiko, Costa Rica, Panama, Puerto Rico
    • Südamerika: Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Peru
    • Europa: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich
    • Afrika: Ägypten, Ghana, Kenia, Marokko, Nigeria, Südafrika, Uganda
    • Asien: Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam
    • Ozeanien: Australien, Neuseeland

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Standardversand: Kostenlos bei Bestellungen von zwei oder mehr Artikeln. (4-7 Werktage)
  • Prioritärer Versand: 19,99 $ (3-4 Werktage)
  • Bei internationalen Bestellungen können Zölle anfallen, die nicht in den Versandkosten enthalten sind.

Was soll ich tun, wenn sich mein Ohrring nicht schließen lässt?

  • Der Ohrstecker besteht aus weichem 925er Silber. Heben Sie ihn vorsichtig an, bis Sie ein Klicken hören. Weitere Informationen finden Sie im Video- Tutorial.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

  • Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, um die Adresse zu korrigieren.
  • Falls es versandt wurde, können Sie es an uns zurücksenden. Nach der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag.
  • Für eine erneute Zusendung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  • Rücksendungen werden bei Qualitätsproblemen oder Bestellfehlern innerhalb von 90 Tagen akzeptiert.
  • Schritte zur Rückgabe:
    1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
    2. Wir werden Ihre Anfrage prüfen.
    3. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Verfügung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

  • Die Bearbeitung der Rücksendung dauert in der Regel bis zu einer Woche.
  • Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und mit der Bearbeitung beginnen.